米乐M6官网APP下载丨赋能地产,实现营销自动化

米乐M6官网APP下载     2023-03-01

当前,中国房地产行业进入深刻变革与转型的新阶段,过去以高杠杆快速扩张的模式将逐渐退出历史舞台,市场运行逻辑将出现根本性改变。在新的发展格局下,房地产行业如何进行数字化转型、寻找新的发展逻辑成为业内关注的焦点。


超自动化(Hyperautomation)和人工智能(AI)作为Gartner2020、2021、2022连续三年上榜的重要战略科技趋势,无疑是各行各业进行数字化转型的重要参考。



01房地产业务自动化



过去20年是中国经济腾飞的20年,也是中国房地产行业迅猛发展的20年。根据中国社会科学院财经院发布的《中国城市竞争力第17次报告(主题报告)》显示,我们的住房与经济的增长息息相关,每年的房地产投资都对经济增长有较大的拉动作。



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从报告统计数据来看,房地产投资基本上都占GDP的10%左右,毫无疑问是中国经济增长的核心引擎之一。与此相应,房地产行业关联的上下游行业更是数不胜数。


包括:政府单位、地产企业、建筑设计、建筑施工、市场调研、代理中介、广告策划、营销策划、银行及非银行金融机构、家居建材、装潢装饰、五金电器、物业管理等



房地产行业要实现如此庞大复杂的体系运转,承载的各类业务便多如牛毛。相应的,地产企业内部支撑业务系统也纷繁复杂。若要着手变革,提高企业利润率,降低运营成本,成功实现数字化转型,必然需要对业务流程进行全面的梳理分析,包括调研挖掘出高频量大、人力成本高的业务场景,再进行投资回报率、技术可行性、安全可行性等综合评估,而后再决定自动化业务场景选型。



目前国内外市场上提供RPA产品和服务的企业上百家,为房地产行业/企业提供解决方案和能力输出的案例也颇多。经过调研发现,主要的案例体现在房地产企业的财务管理、人力管理、运营管理、供应链管理、IT运维管理、物业管理几方面。


房地产行业自动化主要应用场景如下表:



房地产行业自动化主要应用场景

序号

类别

场景

说明

1

财务

自动银企对账、应付/应收账款自动化、票据识别和录入、智能填报、费用核算、付款处理、财务分析报告

部分场景列举

2

人力

求职信息管理、简历下载筛选、自动通知候选人、录入新员工资料、开通相应系统权限、删除已离职员工、取消系统权限、社保登记、转入/转出、考勤信息批量管理、薪酬报表

3

供应链

贷款申请/批准、合同管理、库存管理、采购管理

4

运营

客服服务、工作流程、工作标准、客户关系、数据采集

5

IT运维

文件管理、邮件管理、监控告警

6

物业

出租/出售信息维护、物业催账单、租金账务处理



02米乐M6官网APP下载助力行业自动化



作为中国信息通信研究院RPA产业推进方阵副理事单位、中国人工智能产业发展联盟成员,米乐M6官网APP下载自成立之处就立志于创建深入、全面的生态体系,先后与腾讯、华为、东软、合合等国内顶尖企业达成战略合作关系,并通过代码开源(GitHub、gitee)、开办RPA学院等方式,吸引国内外潜在合作伙伴和开发者,共同构建全智生态。



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米乐M6官网APP下载在政务、政法、银行、保险、工业、能源等行业和财务、人力、运维等领域都有丰富案例和实践经验。全智天行RPA机器人历经数年打磨、优化,在功能性、易用性、稳定性、安全性方面得到了用户一致好评。在此基础上,米乐M6官网APP下载正在逐步拓展更多的行业和应用场景。



经过与合作伙伴的共同调研分析,地产业痛点主要体现在以下几方面:



  • 行业整体利润下降

  • 人工成本升高

  • 用户需求不断升级

  • 内部管理标准落地难

  • 日常重复工作量巨大

  • 数据孤岛现象严重

  • 非结构化数据量大



总结来看,地产企业的这些痛点问题与其他行业还是有诸多相似之处。通过米乐M6官网APP下载RPA产品与AI能力的综合应用可以有效解决以上多数问题,地产企业运营成本,提高管理和运营效率,辅助客户服务体验,进而提升地产企业的综合竞争力。



具体而言,本次房地产行业自动化案例分享,将以售楼部案场营销自动化的网签自动化场景为例展开。



RPA应用案例:案场网签自动化



业务背景:


根据政府监管要求,地产企业需要将与购房者签订的签约信息,从ERP系统中,重新在政府网签系统中再录入一份备案,以形成网签号并在网上公布。网签是为了让房地产交易更加透明化,可以有效防止"一房多卖"。



场景痛点:


  • 地产企业的ERP系统与房管局网签系统独立,无法直接对接,只能靠地产企业工作人员进行人工录入;

  • 集中开盘时,交易量巨大,工作人员忙得不可开交;

  • 房管局网签系统往往需要U盾登录,U盾与工作电脑往往一一对应;

  • 房管局网签系统往往比较老旧,系统反应慢,工作人员有心无力;



业务流程:


  • 首先签约专员/置业顾问接收到客户需要签约的需求通常有两个途径,一种是在系统上查询到了签约状态的客户,一种是线下接到了签约的通知;


  • 在收到任务之后,签约专员/置业顾问首先要去确认客户的数据是否完整,再登录到签约系统中创建备案合同,填写买售人的信息,选择备案的房源信息,录入房屋的单价总价等,再生成合同;


  • 然后再次完成合同中需要补缺的填空项,在完成所有填写之后,需要再对整个录入内容进行复核;




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米乐M6官网APP下载RPA应用案例:案场网签自动化




效率提升:


序号

项目

人工流程

自动化流程

1

在线录入签约合同时间

5-10分钟

1分钟内

2

数据错误率

5%+

≈0%

3

集中签约客户等待时间

1-3天

当天即可进行签约

4

人工投入

人工必须在电脑前知道录入完成

人工可以进行其他工作,机器人负责录入

5

工作时长

正常排班时长

7*24小时待命



RPA机器人除了大幅提高录入效率,避免人工录入带来的数据偏差外,同时机器人执行任务并不占用人工时间,这样员工就能够更好的为客户提供服务,尤其是部分案场不是由签约专员在完成这项工作的时候,机器人就能够填补其他岗位在执行该项操作时候专业度的问题。


更重要的是,机器人带来的时间节约,让客户等待时间缩短,对客户来说非常重要。在集中开盘等场景中,当日就能完成签约而不用让客户反复跑案场,客户满意度也随之提升


在新的宏观环境和新技术的推动下,房地产行业的角色不断变化,地产企业的基本竞争力也发生了变化。数字化转型,智慧案场,智慧房企将是大势所趋。米乐M6官网APP下载将秉承提供优质产品和服务的理念,与合作伙伴深入合作,共同努力,提高企业运营效率,降低成本,提高房地产企业的综合竞争力!